De consultants van Eureka Solutions zijn gespecialiseerd op ACT! en CRM ofwel relatiebeheer met ACT! Door hun ervaring bij vele klanten en met uiteenlopende toepassingen kunnen zij u snel van dienst zijn met een praktisch advies en hoeven zij meestal geen uitgebreide tijdrovende onderzoeken te doen. Hun parate eigen kennis wordt vanuit de afdeling CRM Quality aan de hand van de daar gebundelde kennis en ervaring nog speciaal aangestuurd en eventueel aangevuld. Zo krijgt u snel en doeltreffend profijt van hun inzet.

De adviezen die de consultants van Eureka Solutions hebben door deze aanpak een hoog praktische gehalte. Door de speciale aanpak door de afdeling CRM Quality kan elke consultant op tactisch en operationeel niveau advies geven op terrein van CRM met ACT! Toch heeft elke consultant zijn specifieke kwaliteiten. De consultants van Eureka Solutions zijn ‘ACT! Certified Consultant’ met aanvullende training en praktijkervaring op terrein van CRM. Daarnaast beschikt Eureka Solutions over consultants met uitgebreide ervaring op terrein van CRM aangevuld met deskundigheid van ACT!.

Werkterrein
De consultants adviseren op terrein van CRM met ACT! op tactische en operationeel niveau. Ze helpen u met andere woorden het maximum te bereiken met het gebruik van ACT! voor CRM binnen het kader van een gegeven beleid. Zij benaderen de vraagstukken steeds vanuit de optiek van de vier factoren die volgens Eureka Solutions belangrijk zijn voor het succes met CRM.

Voorbeelden van enkele geslaagde opdrachten zijn:

• Inrichting en opzet van de database; conversie van bestanden
• Planning van templates
• Quick Scan: statusopname om verbeteringsmogelijkheden voor het gebruik van ACT! en de toepassing van CRM aan te geven
• Reorganisatie van de verkoop; organisatie van de binnendienst
• Synchronisatie
• Optimalisatie van de gebruikte database
• Optimalisatie van management informatie, bijvoorbeeld door koppeling van ACT! met Crystal Reports of Stonefield Query
• Koppeling met andere systemen zoals Snelstart, Quotewerks

Opdrachten die buiten het bestek van de diensten van Eureka Solutions vallen zijn o.a.:

• Strategische planning
• Planning promotionele activiteiten
• Creatie van promotionele uitingen
• ICT-vraagstukken die niet met ACT! te maken hebben

Voor dergelijke opdrachten verwijzen wij u graag naar de bedrijven waarmee we een alliantie hebben of andere specialisten.

Neem contact op met onze consultants om uw CRM vragen te bespreken.